Zwroty i reklamacje

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

1. Kupujący - konsument, który zawarł umowę sprzedaży ze Sklepem Internetowym, może od niej odstąpić bez podania przyczyny zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827), składając stosowne oświadczenie mailem na adres contact@bydesign-store.com w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia w posiadanie zakupionego towaru.

2. Oświadczenie o odstąpieniu powinno w szczególności zawierać numer zamówienia, datę jego złożenia, datę odbioru towaru, wskazanie formy zwrotu uiszczonej ceny - zwrot gotówki (tylko i wyłącznie w przypadku odstąpienia od umowy - zwrotu nowego, nieposiadającego jakichkolwiek śladów użytkowania, towaru) lub wymiana towaru na inny z oferty sklepu by Design. Jeżeli konsument decyduje się na zwrot gotówki, w oświadczeniu powinien zawrzeć także dane oraz numer konta, na które mają zostać zwrócone pieniądze.

3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt (nowy, w idealnym stanie, nieposiadający jakichkolwiek śladów użytkowania, ze wszystkimi metkami) Sprzedawcy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy. Do zwrotu należy dołączyć otrzymany paragon.

4. Zwrot powinien nastąpić na koszt kupującego. Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane przez Sklep Internetowy.

5. Zwracany towar wraz z dowodem zakupu należy przesłać na adres Firmy:

FF Studio Iga Wiśniewska

ul. Migdałowa 46

87-100 Toruń

6. Z opisanego wyżej uprawnienia nie mogą skorzystać osoby, które zakupiły towar w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą i poprosiły o wystawienie faktury VAT.

7. Jeżeli zwracany produkt jest w stanie niezmienionym i nie posiada jakichkolwiek śladów użytkowania, Sklep zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym) w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do momentu otrzymania zwracanych Produktów z powrotem.  


PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI

1. Reklamacja powinna być złożona za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres contact@bydesign-store.com. Formularz reklamacyjny musi zawierać: imię, nazwisko, adres i numer telefonu reklamującego, numer zamówienia, datę złożenia zamówienia, nazwę produktu, datę i okoliczności wykrycia wady, opis wady oraz oczekiwaną formę rozpatrzenia reklamacji (naprawa lub wymiana produktu na nowy).

2. Reklamacja polega tylko i wyłącznie na wymianie produktu na nowy, o wartości takiej samej bądź wyższej jak reklamowany. W przypadku wymiany na produkt o wartości wyższej niż reklamowany, kupujący jest zobowiązany dopłacić stosowną sumę i przesłać ją na konto Sklepu by Design.

3. Przed wysłaniem towaru kupujący powinien skontaktować się ze Sklepem Internetowym, w celu ustalenia terminu wysłania towaru.

4. Reklamowany towar powinien zostać przesłany w opakowaniu, które musi gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu.

5. Koszty wysyłki i ubezpieczenia reklamowanego towaru ponosi kupujący. Sklep Internetowy nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

6. Sklep Internetowy poinformuje kupującego o uwzględnieniu, względnie odrzuceniu reklamacji w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki reklamacyjnej.

7. Reklamowany towar jest odsyłany kupującemu w terminie 7 dni od rozpatrzenia reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszt przesyłki pokrywa Sklep Internetowy. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, koszt przesyłki pokrywa kupujący.